发现文本中表达的情绪

情绪对人们的生活至关重要,极大地影响了他们的看法和思想。Mangcloud的情感识别包允许检测在所有类型的非结构化内容中表达的基本情绪(调查、社会评论、呼bob体育平台二维码叫中心互动),这是根据一个基于著名的普鲁契克情绪之轮的模型得出的。

文本分析情感识别

情绪在人们的个人和社会生活中发挥着突出的作用,对他们的行为和判断产生了很大影响。bob体育平台二维码Mangcloud的情感识别包应用高级文本分析以识别明确表达的情绪在所有类型的非结构化内容中。使用情感认可,您可以轻松快速地分析调查,社交网络,审查网站,联系中心互动和提取的数千条消息,这些信息将让您了解您的客户或员工的感受或占据市场或社会的情感脉搏。bob体育平台二维码

情绪识别包是基于的Robert Plutchik的情绪之轮,一般情绪反应的心理进化分类方法。Plutchik认为有八种主要响应,分布成对相反的情绪,并且它们是具有高生存值的行为的触发。

一种识别情绪的模型

WapeCloud的情感识别包被实现为粒度分类模型,允许在文本中明确表达的以下情绪:

  • 快乐:幸福,快乐。
  • 悲伤:悲伤、痛苦。
  • 愤怒:愤怒,烦恼。
  • 恐惧:警报,恐怖。
  • 置信度:安全,决定。
  • 厌恶:排斥、厌恶。
  • 预期:远见,期待。
  • 惊喜:惊讶,惊讶。

这个模型运行在我们的深度分类API.,这是基于Mantcloud的强大的形态学和语义分析。

情感认可的好处

情感识别包允许您检测基本情绪并在各种场景中添加价值:

bob体育平台二维码社交媒体

分析关于社交网络,论坛和审查网站的评论,bob体育平台二维码以检测人们(客户,员工等)关于您的产品和组织的情感反应,并防止声誉危机。bob体育开户

调查和CX管理系统

解释非结构化的反馈,以检测客户与贵公司的情感绑定,并发现积极和消极的司机。

呼叫中心

从情绪的角度分析呼叫中心的互动,以最佳的方式回应和处理。

聊天

将您的会话机器人提供更具人类的素质,使他们能够考虑到游客表情的情绪维度。

内容发布

保证内容的客观性和质量,侦测不恰当的情感信号。


补充它与其他意义云功能

情感识别包可以与其他翻译功能和产品相结合,以深入了解您的用户,客户,员工和其他利益相关者:bob体育开户

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它决定了在整个文档级别中表达的正/负/中性极性,并与文本中出现的方面或属性(实体,概念)相关联。

目的分析包

它识别在文本中表达的客户旅程中的阶段(信息,建议,购买,支持,建议书,投诉,取消)。

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它根据不同的维度分析客户的非结构化反馈:产品、服务、质量、满意度……

员工分析包的声音

根据各种轴分析员工的非结构化反馈:组织,技能,满足......

结合情感、情感、意图和VoC / VoE分析,提供了一种新的分析方法360º视觉,具有高预测值的意见,态度和行为您组织最重要的利益相关者。

情绪识别包的优势:最短的时间到效益

速度

您可以立即开始使用这个包来识别情绪,而无需开发自己的模型。

有价值的见解

它结合了特定的模型,根据标准方案检测与情感相关的表情。

多语言

以英语和西班牙语(以及其他语言)提供。

可访问且易于使用

将其集成到应用程序中,并通过标准API将其嵌入到您的流程中。

不断更新

意味着云不断发展其包,以完善和更新他们,以满足新的市场需求。

合理的

使用Pack的成本是开发自定义模型的一小部分,您可以随时停止使用它。