在公司声誉分析社会评论和各种媒体的影响bob体育平台二维码

公司声誉分析使得能够了解该影响对公众对许多声誉维度或轴的意见和看法一个组织。通过从采访和调查中准备的报告,公司和机构一直在开线和定期执行此分析。通过这种意图,API可以包括在此分析中,社交网络,论坛,博客或新闻提供的自发和实时信息的巨大体积,以评估其对声誉的影响,并立即检测潜在的危机。bob体育平台二维码


为什么分析企业声誉

公司声誉可以定义为一个意见,看法和期望的聚合各种相关利益攸关方有一定的公司或组织。实际上,企业声誉是一个多维概念,自从一家公司的各个方面定义或影响其自己的声誉是多元化的。

出于这个原因,有几种现有的模型和工具,可以评估公司的不同轴或尺寸:经​​济和财务结果,产品和服务质量,创新,社会责任,领导等,以及其中bob体育平台二维码各种,更​​具体的变量上的轴。

可取的是将企业声誉与另一个密切相关但不等同的概念区分开来:在线声誉。它们之间的主要差异是:

  • 在线声誉可以参考任何类型的实体(个人,城市,品牌......),不一定是公司,它是一种纯粹的基于Web的概念。它是由该实体在线生成的数字足迹并具有一般方法的看法产生,而不一定基于公司声誉的标准维度。
  • 企业声誉基本上适用于公司或组织;它基于一系列的业务化尺寸和变量,可以拥有在线和离线性质。

传统上,公司声誉通过对客户,分析师,高管等进行调查和访谈来衡量,以及公司声誉的信息通常以标准或自定义报告的形式呈现。这些传统方法不考虑新的在线媒体和社会渠道的丰富性和自发性,并且由于他们的阐述了不可避免的延迟,他们对制定第二次决策并不有效。bob体育平台二维码


WapeCloud的企业声誉API

为了在信誉分析中包含非传统来源的所有卷,价值和即时性,MainCloud提供了企业声誉API。API是基于语义技术,分析来自各种来源的自由文本的任何评论的意义:社交网络,论坛,博客,新闻网站,调查......bob体育平台二维码

API识别文本中提到的实体--OR实体,涉及的声誉维度,以及在其中,声誉变量影响。此外,它提取与评论表达的每个变量相关联的极性(正/中性/负数),以便评估其声誉影响。

API在内部使用的多级分类模型,并具有与最佳知名的公司声誉模型类似的声誉维度和变量。模型的尺寸和变量如下:

  • 该组织的创新和灵活性:创新,对变化的适应性
  • 产品和服务产品:产品质量和服务,需求满意,客户服务,保修,质量/价格比例.....bob体育开户.
  • 财务状况:未来增长,财务管理,财务业绩的潜力
  • 战略与领导:组织和结构,领导,愿景和战略
  • 工作环境:机会,员工的酬金,福利......
  • 完整性和透明度:道德,企业事务,透明度
  • bob体育平台二维码社会责任:社会贡献,环境保护......

企业声誉标记尺寸

API的技术可以在文档中辨别提到的几个组织,这些组织对每个实体都受到影响的声誉变量(和哪些极性)。分析结果由一组元数据组成,该元数据表示原始文档中的实体的每次发生,声誉维度和变量影响以及相应的极性。此结果可用于计算聚合,确定趋势并实时绘制报告和仪表板。


自动声誉分析的优点

自动声誉分析应被视为传统的一个补充,它提供来自新的,自发和未经请求的反馈来源的全面,实时信息。自动分析允许实时评估这些来源的影响并检测立即声誉威胁的高可用性,准确性和响应时间。

整合各种反馈

除了采访和调查外,它还包括社交网络,论坛和其他未经请求的反馈的渠道,即他们的即时和自发性。bob体育平台二维码

全面,不需要抽样

能够有效地处理和质量高卷数据,使得能够添加数百万条评论的直接输入,无需采样。

快速识别潜在的危机

它的24/7可用性和高速允许实时在任何评论或趋势上生成警报,并迅速识别改进区域。


我们公司声誉API的差异化

WapeCloud的企业信誉API基于一个非常优化的语义分析管道,将信息提取,自动分类和意见挖掘技术相结合,提供了精确和详细的信誉分析。

歧义上下文

当文档(例如博客帖子)谈论两个或更多公司时,在每种情况下,通过影响不同信誉轴的表达式,MangCloud的技术可以识别每个意见的组织和声誉轴。

分析每个来源

MainCloud中包含的技术组合可以分析新闻和博客的标准语言,推特上的最具非正式和缩写贡献,以及在满意度调查的自由文本中的评论。

基于宽边的情绪

API不仅识别了由评论影响的公司的声誉维度和变量,而且还将其分配了极性(正/中性/负数),以更好地评估其对声誉的影响。

易于整合

其API具有标准接口及其SDK,允许轻松地将声誉分析功能纳入任何应用程序或工具:论坛,媒体监测等。


谁可以受益

公司和组织在任何行业,以及专门从事企业沟通的机构根据不同,全面和立即信息,市场分析可以从这个声誉分析中受益。同时,bob体育平台二维码社交媒体监控和管理工具制造商可以通过这些高级声誉标记功能补充他们通常的功能(提到,情绪......),从而区分他们的产品。

市场研究和沟通机构

社交媒体监控工具提供者bob体育平台二维码

其他组织:政府,政党......

公司在任何行业